Si bien la que responderá ante un Siniestro, si es correcto el Reclamo, es la Compañía de Seguros, a la hora de contratar los seguros, nos encontramos con la disyuntiva de consultar a un Asesor ó directamente tomarlas por intermedio de las ofertas de Bancos, Comercializadoras de Tarjetas de Crédito, o simplemente por telegestión.
No cabe duda que la facilidad con que se contrata a través de un llamado telefónico, o la visita de un ejecutivo de cuenta de una institución bancaria que maneja nuestros productos bancarios, es muy atractiva y por supuesto los costos parecen mucho más ventajosos que los que se podrían obtener en el mercado, y como si fuera poco, no debemos movernos de nuestro trabajo ó domicilio. Telefónicamente se puede realizar la contratación.
Quizás contactar a un Asesor y Productor independiente resulte algo menos fácil o ágil, porque seguramente no nos dirá el costo en forma inmediata, nos pedirá una entrevista, luego nos cotizará la cobertura, y en caso de que aceptemos nos pedirá que firmemos un formulario, o enviemos un correo electrónico o fax.
Digamos que el tiempo y el costo a pagar en forma mensual, que nos implica contratar de una u otra manera nos permitirá decidir por la primera de las opciones.
Sin embargo, hay que tener presente, que no es lo mismo a la hora de la verdad, o digamos existen diferencias en los procesos cuando ocurre un siniestro y debemos realizar y completar los circuitos administrativos relacionados con la denuncia y reclamo ante terceros, o solicitar el reintegro por un siniestro ocurrido.
Generalmente las Instituciones Bancarias, Crediticias, Contrataciones masivas, ante un siniestro nos pedirán que nos contactemos directamente con la Compañía de Seguros a una línea 0800. Una vez que nos contactemos nos indicarán que debemos completar un formulario, enviar una descripción del accidente, con determinadas características, y presentarlo en la oficinas de Siniestros que se encuentra en un lugar que no siempre es el más cercano a nuestro domicilio laboral o particular. Luego preguntamos como nos reintegrarán los daños ocurridos, ahí todo depende de la póliza que uno contrato, corresponderá o no que nuestra compañía nos haga el reintegro o deberemos nosotros mismos gestionar el reclamo a la compañía de la persona con la que tuvimos el Siniestro. Esto implica contactar a la otra Compañía, y nuevamente completar uno o más formularios, presentar determinada documentación, y luego esperar la respuesta sobre nuestro reclamo, ó hacer el seguimiento del mismo.
Cuando contratamos la cobertura con un Asesor y Productor de Seguros, lo más probable es que tendremos que informar sobre el siniestro y a partir de ese momento, el Asesor y Productor, se ocupa de realizar las gestiones correspondientes. Incluso hasta pueden realizar el reclamo a las otras compañías, y ocuparse del seguimiento del reclamo.
En resumen todo el tiempo que nos ahorramos al contratar la póliza con una Institución Bancaria, ó crediticia, se incrementa notablemente ante un siniestro, ya que la institución solo se ocupa de la venta del servicio de una Compañía Aseguradora, debiendo el cliente ocuparse de canalizar el respectivo reclamo ante la compañía.
Por otro lado el producto que nos ofrecen no es un producto a medida, de acuerdo a nuestras necesidades y/o situación, son productos estándar, con una serie de ítems, montos, y consideraciones generales, creados para comercializar masivamente, con un costo atractivo para el potencial cliente.
Mientras que los productos ofrecidos por los Asesores y Productores de Seguros, son realizados luego de un análisis de la situación de cada Cliente, considerando su grupo familiar, patrimonio, factores de riesgos, determinación de la compañía más acorde a sus necesidades.
En definitiva a la hora de contratar una cobertura, lo importante es el producto, su alcance, la Compañía, y decidir en función de las alternativas, la más conveniente a cada uno.
